เทคโนโลยีคู่แข่งแอปเปิล เปิดตัวกันใหญ่แต่ตายเร็ว

เทคโนโลยีคู่แข่งแอปเปิล เปิดตัวกันใหญ่แต่ตายเร็ว

เมื่อใดที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มาในตลาด นักการตลาดทั่วไปและลูกค้าทั่วไปมักจะเชื่อว่าด้วยการบริหารจัดการที่ดี และความสามารถทางการตลาดที่ดี ผลิตภัณฑ์ทางเทคโนโลยีนั้นๆ น่าจะประสบความสำเร็จด้วยดี แต่ในโลกของความเป็นจริง ความเชื่อดังกล่าวไม่ใช่ความเชื่อที่ถูกต้องเสมอไป โดยเฉพาะบริษัทชั้นนำทั้งหลายที่อาจหาญเทียบรัศมีของไอแพดของแอปเปิล

เมื่อไม่นานมานี้มีบทเรียนและประสบการณ์เรื่องนี้หลายบทเรียนทีเดียว บทเรียนแรก ฮิวเลตต์-แพคการ์ด ต้องยอมรับสภาพด้วยการเลิกการพัฒนาแท็บเลตที่ชื่อว่า TouchPad ของตน หลังจากทำการเปิดตัวได้เพียง 7 สัปดาห์เท่านั้น เนื่องจากแท็บเลตใหม่ของเอชพีไม่สามารถแข่งขันกับไอแพดของแอปเปิลได้ตามที่ คาดหวังไว้ ก่อนหน้านั้น เมื่อปีที่แล้ว ไมโครซอฟท์ก็ยอมยกเลิกแผนการพัฒนาต่อยอดโทรศัพท์มือถือของตนที่ชื่อ Kin หลังจากเปิดตัววางจำหน่ายได้เพียง 48 วันเท่านั้น ก่อนหน้านั้น เมื่อ 1-2 ปีที่แล้ว บริษัททางเทคโนโลยีหลายบริษัทพยายามหาทางลดผลขาดทุนจากการประกอบการด้วยการ เร่งอัตราความเร็วของผลิตภัณฑ์ของตน

อย่างเช่นกรณีของกูเกิล ที่ภาคภูมิใจมากกับการเปิดตัว Wave ที่เป็นผลงานที่ใช้เป็นเครื่องมือการทำงานในระบบร่วมมือกันที่เปิดตัวต่อ สาธารณชนมาตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปีที่แล้ว และต่อมาก็ต้องยอมศิโรราบหลังจากเปิดตัวไปเพียง 77 วัน ปาล์มที่ประกาศเปิดตัวแท็บเลตรุ่นแรกของตนชื่อ Foleo เมื่อพฤษภาคม 2007 ก็ตัดสินใจหยุดการผลิตไปเมื่อเดือนกันยายน โดยไม่ได้นำผลิตภัณฑ์ออกจำหน่ายจริงในตลาด อีกรายก็คือ เพียว ดิจิตอล ได้ประกาศแผนการว่าจะเปิดตัว Flip-Live ในเดือนเมษายน แต่ปรากฏว่าบริษัทคาสิโอที่เข้าไปซื้อกิจการของเพียว ดิจิตอล เมื่อปี 2009 ได้ตัดสินใจปิดแผนกพัฒนาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวก่อนที่จะทำการเปิดตัวตามประกาศ ไว้เพียง 1 วันเท่านั้น เกิดอะไรขึ้นกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกเหล่านี้ โดยเฉพาะบรรดาบริษัทที่เตรียมรุกตลาดสมาร์ทโฟนและตลาดแท็บเลตของโลก ที่พากันยกธงขาวให้กับสินค้าตัวใหม่ๆ ของกิจการกันเป็นทิวแถว

ประการแรก การดำเนินงานของบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเหล่านี้ ดูเหมือนว่าจะไม่แตกต่างจากการเปิดตัวภาพยนตร์เรื่องใหม่ของนักสร้างหนังใน ฮอลลีวูด คือ การวัดว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่มักจะใช้เกณฑ์เดียวกันกับกิจการเทคโนโลยี กล่าวคือ ดูจากยอดการจำหน่ายที่ได้ในช่วงสัปดาห์แรกของการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ หากสัปดาห์แรกทำท่าไปไม่รอด ไม่ได้รับการสนองตอบอย่างน่าพอใจจากตลาด นักการตลาดก็จะสรุปผลเลยว่าสินค้าที่ออกใหม่ไม่เป็นที่ต้องการของตลาด และตัดไฟเสียแต่ต้นลม ด้วยการยุติการพัฒนาต่อยอดเพื่อไม่ให้เจ็บมาก จนกระทบต่อผลประกอบการโดยรวมของกิจการ

ประการที่สอง นักการตลาดสมัยนี้ไม่เชื่อในทฤษฎีช้าๆ ได้พร้าเล่มงามอีกแล้ว เพราะโลกในยุคนี้เป็นโลกของสื่อสังคมออนไลน์ หากสินค้าไหนจะขายดี จะมีการบอกกันแบบปากต่อปากให้แซดในวงสังคม facebook หรือ twitter พอถึงวันที่เปิดตัวจริง ยอดการจำหน่ายจึงถล่มทลายแบบไม่น่าเชื่อ อย่างเช่นกรณีของไมโครซอฟท์ที่เปิดตัวเครื่องเล่นวิดีโอเกมชื่อ Xbox 360 เมื่อปี 2005 ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่เจอตอ เพราะนินเทนโดเปิดตัว Wii มาแข่งขันแบบเผชิญหน้ากันเลย แต่ด้วยความที่ไมโครซอฟท์มั่นใจในผลตอบรับที่มาตั้งแต่วันแรก จึงไม่ยกเลิกโครงการนี้ และเมื่อมาถึงวันนี้ Xbox360 สามารถผงาดในตลาดเครื่องเล่นเกมในฐานะเครื่องเล่นเกมขายดีที่สุดได้อย่าง สง่างามตามความคาดหมาย เช่นเดียวกัน ทุกครั้งที่แอปเปิลเปิดตัวไอแพดใหม่หรือไอโฟนใหม่ กระแสการกล่าวขวัญถึงกระหึ่มในวงการสังคมออนไลน์ จนแทบไม่ต้องทำแคมเปญการส่งเสริมการตลาดด้วยซ้ำ เพราะยอดการจำหน่ายเกินเป้าหมายทุกครั้ง นั่นหมายความว่า ลูกค้ารับรู้ข้อมูลข่าวสารได้รวดเร็วมากและเป็นข้อมูลเปิดตัวสินค้าอย่าง เป็นทางการด้วย และทำการแสดงความคิดเห็นได้แทบจะทันทีที่รู้ข้อมูลดังกล่าวครบถ้วน

ไม่แตกต่างจากการฉายภาพยนตร์ก่อนรอบปฐมทัศน์ที่ได้รับเสียงวิจารณ์จากนัก วิจารณ์แทบจะในทันที หนังเรื่องใดที่มีผลการวิจารณ์ออกมาดี โรงฉายจึงแทบจะถล่มทลายในวันปฐมฤกษ์ แต่ถ้าภาพยนตร์เรื่องใดเสียศูนย์ตั้งแต่แรก ก็ยากจะกลับลำได้ทัน ด้วยเหตุนี้ การออกสินค้าเทคโนโลยีใหม่ๆ จึงมีความเสี่ยงในการเกิดใหม่คือ ความเสี่ยงที่จะเกิดแบบยิ่งใหญ่ ตายแบบรวดเร็ว นั่นเอง

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

%d bloggers like this: