ผู้บริหารใช้ Social Media อย่างไร

บางครั้งเราอาจจะสงสัยว่าผู้บริหารของบริษัทเรานั้นใช้ Social network กันบ้างหรือเปล่า เพราะเราเองก็ใช้เพื่อความเพลิดเพลินเสมือนมี social life บนโลกดิจิตอล และยังพอมีเวลาในการแว่บเข้าไปอัพเดท status โพสรูป อัพโหลดวิดีโอ และ comment ให้กับโพสของเพื่อนๆ   และบางที พนักงานบริษัทบางแห่งอาจจะถึงขั้นต้องแอบ ใช้กันเลยทีเดียว

Social Network นั้นค่อนข้างใหม่  โดยเฉพาะกับบ้านเรา   ถึงแม้คนรอบตัวเราจะใช้กันมากขึ้น แต่สำหรับหลายๆ คน Social Network ก็ยังเป็นสิ่งใหม่สำหรับพวกเขาอยู่ดี  ทีนี้สำหรับผู้บริหารล่ะ คุณว่าท่านๆ เค้าใช้ Facebook หรือ Twitter เหมือนกับเรามั้ย?   ถ้าเป็นผู้บริหารขององค์กรที่ให้บริการและจำหน่าย สินค้าด้านไอที เทคโนโลยี หรือเทเลคอมนี้คงใช้กันอย่างแน่นอน ไม่งั้นจะไม่สามารถติดตามทีมงาน หรือลูกค้าได้ทัน   แต่หากเป็นผู้บริหารของบริษัทที่ไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับ อินเทอร์เน็ต หรืออุปกรณ์สื่อสาร หรือเทคโนโลยีใดๆ อันนี้บางท่านก็อาจจะยังไม่ได้เข้ามาสู่โลกของ Social Network กันจริงๆ  และอาจจะยังไม่มีเวลามากพอที่จะเข้ามาศึกษาในส่วนนี้

SFNCR หรือ The Society for New Communication Research ของทางอเมริกา  ได้ทำสำรวจผู้บริหารว่ามีการเข้าใช้ Social Network มากน้อยเพียงใด อย่างไร และใช้เว็บไซต์ใด   ซึ่งข้อมูลในส่วนนี้น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับคนไทยที่มีหัวหน้าหรือ CEO ที่เป็นฝรั่ง หรือมีกลุ่มเป้าหมายกับคนกลุ่มนี้   ซึ่งข้อมูลนี้น่าจะให้แนวทางว่าผู้บริหารนั้นใช้ Social Network กันอย่างไร  แล้วคุณจะแปลกใจว่ากลุ่มเป้าหมายผู้บริหารที่ว่านี้ ใช้ Social Network ไม่น้อยไปกว่ากลุ่มพนักงานทั่วไป  และที่สำคัญคือมีถึง 76% ที่เข้า Social Network ทุกวันกันเลยทีเดียว

ผู้บริหารก็ใช้ Social Media ทุกวันเหมือนกับพนักงานทั่วไป
ผู้บริหารอาจจะไม่มีเวลามากเท่ากับพนักงานที่จะเข้าใช้ Social Network  แต่ตัวเลขก็มีถึง 40% ที่บอกว่าเข้า Social Media วันละบ่อยครั้ง  และ 36% เข้าใช้วันละครั้ง  ซึ่งหากรวมกันจะเห็นว่ามีถึง 76% ที่เข้า Social Network เป็นประจำทุกวัน  ส่วนที่เหลือก็เป็นสัปดาหครั้ง เดือนละครั้ง หรือนานๆ เข้าทีก็มีเพียงแค่ 2%

ผู้บริหารใช้ Social Network มากกว่า 1 เว็บไซต์หรือเปล่า

คำตอบคือใช่เลย  เพราะมีถึง 50% ที่ใช้ 3-5 Social Network ส่วนที่ใช้ 1-2 เว็บไซต์นั้นมีเพียง 21%  ส่วนที่เหลือนั้นเข้าใช้หลายเว็บไซต์เหมือนกัน  บางทีอาจจะมากกว่าพนักงานทั่วไปเสียอีก

Social media ที popular ในหมู่ผู้บริหาร

ไม่แปลกใจที่เห็น LinkedIn มาอันดับหนึ่ง   เพราะหากผู้บริหารไม่ได้เป็นสมาชิกของ Linkedin ก็คงเชยน่าดู  ตามมาด้วย Facebook และ Twitter

เหตุผลที่ผู้บริหารเป็นสมาชิกของ Social Network

  • จะได้คอยติดตาม และร่วมอัพเดทเรื่องราวของเพื่อนร่วมงานและพนักงานในบริษัท
  • ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูล ที่บางครั้งหาไม่ได้จากที่อื่น
  • เป็นช่องทางที่ใช้สำหรับแนะนำตัวเองและบริษัท
  • ง่ายต่อการเรียนรู้และพัฒนาความรู้และความเป็นมืออาชีพ
  • ต้องการทราบว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์และสินค้าอย่างไร

Influencers หรือผู้ทรงอิทธิพลบน Social Network มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริหารมากน้อยแค่ไหน

จากตัวเลขก็เห็นว่ามีพอสมควร (นึกว่าผู้บริหารจะไม่เชื่อ Influencers เสียอีก :) )

ผู้บริหารเชื่อข้อมูลบน Social Media หรือไม่

70% มีความเชื่อเพิ่มมากขึ้น และ 13% ที่น่าจะเขื่ออยู่แล้วก็เชื่อเพิ่มขึ้นอีก  และมีเพียง 17% ที่ลดความเชื่อน้อยลงต่อข้อมูลบน Social Network

รายชื่อบริษัทที่ติดอันดับ Fortune’s 2009 เป็นสมาชิกของ Social Network ใดมากที่สุด

  • นำโด่งมาเลยคือ Wikipedia ที่ 76%  แต่ 28% ของทั้งหมดก็ไม่ได้อัพเดทข้อมูลอะไรมากบน Wikipedia
  • 19% มี profile บน Facebook แต่ก็ไม่ได้มีเพื่อนมาก และไม่ค่อยได้ใช้เป็น Fan ของแบรนด์สินค้าสักเท่าไหร่

ส่วนข้อมูลด้านอื่นๆ คลิกดูได้ที่ภาพด้านล่างนี้   คลิกที่ภาพเพื่อขยายขนาดให้ใหญ่ขึ้น

[via SoicalCast]

 

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

%d bloggers like this: